Política de devoluciones y garantía
Política de Devoluciones
Queremos que estés más que satisfecho con tu compra, pero si finalmente decides devolver el producto, aquí tienes cómo funciona:
Plazo para devolver
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto.
Quién asume los gastos
En devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, ya no lo necesito, etc.)
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Solo debes escribirnos al formulario de contacto e indicar:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución (Opcional)
Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso por el mismo método de pago.
Importante: El producto debe devolverse en buen estado, con todos los accesorios y sin signos de manipulación indebida.
Producto defectuoso o incidencia
¡Esperamos que esto nunca pase! Pero si da el caso tenemos un proceso muy sencillo para ayudarte:
Protocolo de garantía y verificación
1️⃣ Escríbenos a nuestro formulario de contacto.
2️⃣ Indícanos tu número de pedido
3️⃣ Adjunta fotos y vídeos donde se vea claramente el problema.
Con esa información, nuestro equipo valorará la incidencia.
Si el producto presenta un defecto de fabricación confirmado:
Nos haremos cargo de la recogida y del coste del envío sin que tengas que pagar nada.
Una vez recibido y comprobado el producto, realizaremos la devolución del importe íntegro mediante el mismo método de pago o, si lo prefieres, enviaremos un reemplazo nuevo.