TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de la legislación vigente (Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, etc.) te informamos de nuestros datos:

  • Nombre / Razón social: ANDANZA

  • Domicilio social: Madrid

  • Correo electrónico: andanza.shop@gmail.com

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta online de productos a través de nuestra tienda (ANDANZA) y son aceptadas por el cliente al realizar su pedido. La lengua del contrato es el español; el usuario acepta que la plataforma y el soporte se realicen en dicho idioma.

3. Productos

Los productos ofertados están dirigidos al público en general en España. Cada ficha de producto incluye características esenciales, precio, impuestos y gastos de envío.
Nos reservamos el derecho a corregir posibles errores en los precios o descripciones que puedan surgir por equivocación.

4. Pedido y formación del contrato

El cliente realiza el pedido seleccionando los productos, confirma datos, acepta estos Términos y procede al pago. El contrato se considera formado cuando enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido.

4 bis. Cuentas de cliente y acceso a pedidos

El cliente puede comprar nuestros productos sin necesidad de crear una cuenta previamente.

Si el cliente desea consultar el estado de su pedido o acceder a su área personal, podrá hacerlo mediante un sistema de acceso seguro sin contraseña, recibiendo un código temporal en el correo electrónico facilitado durante la compra.

Todos los pedidos quedarán vinculados al correo electrónico utilizado en el proceso de compra.
Por ello, el cliente será responsable de garantizar que tiene acceso a dicho correo electrónico para poder recibir notificaciones, confirmar pedidos y gestionar su cuenta.

El cliente podrá acceder al historial de sus pedidos siempre que utilice el mismo correo electrónico que proporcionó al realizar la compra.

5. Precio, impuestos y pago

  • Los precios incluyen el IVA aplicable en España.

  • Los gastos de envío se especifican antes del “checkout”.

  • El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en la web (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).

  • En caso de error en algún precio, podremos cancelar el pedido notificándolo al cliente sin penalización.

6. Envío y entrega

  • Entregas en territorio español de 2 a 5 días labores.

  • Los plazos estimados de envío podrían demorarse en épocas festivas debido a la alta demanda.

  • El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier anomalía (daños, apertura, etc.) en un plazo de 5 días.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

En cumplimiento con la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo.

  • Para ejercerlo, avísanos mediante el formulario de contacto, indicando tu número de pedido.

  • El cliente asume los costes de devolución, salvo que se informe lo contrario antes de la compra.

  • El producto deberá devolverse en estado nuevo, con todos sus accesorios, sin signos de uso indebido.

  • Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado.

8. Producto defectuoso / garantía

  • Estamos comprometidos con la calidad; sin embargo... ¡esperamos que no haya fallos!

  • Si detectas un posible defecto, contacta con nosotros indicando: número de pedido + fotos y vídeos que acrediten el fallo, importante adjuntar ambas cosas.

  • Tras verificar la incidencia, organizaremos la recogida del producto sin coste para ti.

  • Se aplicará la garantía legal de conformidad: desde el 1 de enero de 2022, los bienes de consumo tienen una garantía mínima de 3 años en España.

  • Tras recepción y comprobación, se podrá reparar, sustituir o si es necesario devolver el importe íntegro mediante el mismo método de pago.

9. Responsabilidad

Salvo en los casos de responsabilidad legal imposible de excluir, no nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de facturación o lucro cesante. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe del pedido.

10. Protección de datos y cookies

Tratamos tus datos conforme a la Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 3/2018. Contamos con política de privacidad y política de cookies visibles en la web.
Los textos legales y condiciones deben estar accesibles en todo momento a los usuarios. Protección Datos LOPD+1

11. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones se publicarán y se aplicarán solamente a los pedidos efectuados con posterioridad a su publicación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se regirá por la legislación española. Para las controversias derivadas del contrato, se someterán los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o al que legalmente corresponda.

Email: andanza.shop@gmail.com
Horario de atención: L–V de 9:00 a 14:00